Política de envío

MI BUENA FE

El presente documento constituye el marco normativo que regula los procesos de preparación, despacho, transportación y entrega de las mercancías adquiridas a través de las plataformas digitales y redes sociales oficiales de Mi Buena Fe. Estas disposiciones son de cumplimiento obligatorio para garantizar la seguridad y eficiencia en la entrega de nuestras piezas de joyería.

ARTÍCULO 1: DE LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

Todo pedido confirmado y validado mediante su respectivo comprobante de pago entrará en un proceso de preparación y embalaje en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días oficiales de descanso). Una vez que la mercancía sea recolectada por la empresa de mensajería, se notificará al comprador mediante los canales oficiales de contacto, proporcionando el número de guía correspondiente para su debido rastreo.

ARTÍCULO 2: DE LOS TIEMPOS Y COBERTURA DE ENTREGA

Mi Buena Fe realiza envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de tránsito estimados por las empresas de paquetería aliadas oscilan entre 3 a 5 días hábiles para envíos estándar, y de 1 a 2 días hábiles para envíos exprés, contados a partir del momento de la recolección. En zonas consideradas "extendidas" o de difícil acceso por las transportistas, el plazo de entrega podría prolongarse de acuerdo con las frecuencias operativas de cada mensajería.

ARTÍCULO 3: DE LAS TARIFAS Y COSTOS DE TRANSPORTACIÓN

Los costos derivados del envío serán calculados y desglosados al momento de finalizar la compra, quedando a cargo exclusivo del consumidor, salvo en aquellas promociones vigentes donde la marca estipule de forma expresa la gratuidad del servicio (por ejemplo, al alcanzar un monto mínimo de compra predeterminado). Dichas tarifas están sujetas a modificaciones sin previo aviso debido a los ajustes de combustible y operación de las empresas de mensajería.

ARTÍCULO 4: DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS DE ENVÍO

Es responsabilidad única y absoluta del cliente proporcionar de manera exacta, completa y verídica los datos de entrega (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio, estado, nombre del destinatario y teléfono). Mi Buena Fe no se hace responsable por retrasos, desvíos o pérdidas de mercancía derivados de errores, omisiones o inconsistencias en la dirección proporcionada por el comprador. Cualquier costo de reenvío generado por esta situación deberá ser liquidado en su totalidad por el cliente.

ARTÍCULO 5: DE LAS INCIDENCIAS Y ENTREGA EN DESTINO

Las empresas de mensajería realizarán un número limitado de intentos de entrega (generalmente dos). Si el destinatario se encuentra ausente, el paquete podrá ser direccionado a la sucursal de la paquetería más cercana bajo la modalidad de "ocurre", donde permanecerá por un tiempo limitado antes de ser devuelto a nuestro almacén de origen. En caso de retorno por no reclamo o ausencia, el cliente deberá absorber el costo del nuevo despacho.

ARTÍCULO 6: DE LA INTEGRIDAD Y RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Al momento de la recepción, el cliente está obligado a inspeccionar visualmente el estado del empaque. Si la caja o sobre presenta señales de violación, alteración, rupturas o humedad, el comprador deberá rechazar el paquete ante el repartidor y reportar de manera inmediata la incidencia a Mi Buena Fe en un plazo no mayor a 24 horas naturales, adjuntando evidencia fotográfica o en video a través de nuestro correo mibuenafestore@gmail.com o vía mensaje directo en Instagram.